Definicije
V tem razdelku so pojasnjene osnovne oznake, uporabljene v politiki zasebnosti, za lažje razumevanje obdelave podatkov pri naših storitvah poslovnega mentorstva in coachinga.
- Osebni podatki so informacije, ki omogočajo neposredno ali posredno identifikacijo posameznika, kot so ime, e‑poštni naslov, telefonska številka, delovni naslov, poslovni podatki in drugi podatki, ki jih posreduje uporabnik v okviru sodelovanja z MentorAppBiz.
- Obdelava pomeni vsakršno dejanje ali niz dejanj, izvedenih z osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, beleženjem, organiziranjem, strukturiranjem, shranjevanjem, prilagajanjem, razkrivanjem, posredovanjem, anonimizacijo ali izbrisom.
- Uporabnik pomeni posameznika ali predstavnika podjetja, ki uporablja storitve MentorAppBiz ali stopi v stik z nami zaradi poslovnega svetovanja, coachinga ali sorodnih storitev.
- Storitev se nanaša na nabor dejavnosti poslovnega svetovanja, mentorstva, coachinga, delavnic in spremljanja izvajanja priporočil, ki jih nudi MentorAppBiz.
- Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v napravi uporabnika ob obisku spletnega mesta in omogočajo prepoznavo naprave ali shranjevanje določenih nastavitev za izboljšano izkušnjo uporabe spletne strani.
Zbiranje podatkov
Zbiramo podatke, potrebne za izvajanje naših storitev, komunikacijo in izboljšanje ponudbe. Podatke v glavnem prejmem direktno od uporabnikov ob registraciji, ob dogovorih ali med izvajanjem svetovalnih storitev.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Podatki, ki jih neposredno posredujete pri uporabi storitev MentorAppBiz ali v komunikaciji z našimi svetovalci:
- Kontaktni podatki: ime, priimek, e‑pošta, telefonska številka
- Podatki o podjetju: naziv, naslov, davčna številka in ID podjetja (če je relevantno)
- Poslovne informacije: opis izzivov, poslovni načrti, finančni povzetki, KPI, interno dokumentacijo, če jih delite za namen svetovanja
- Komunikacija: zapisi e‑pošte, zapisniki posvetov in dogovorov o storitvah
- Plačilni podatki: podatki potrebni za izstavitev računa in izvedbo plačil (hranimo minimalne potrebne podatke)
- Preference in soglasja: informacije o komunikacijskih preferencah in morebitnih privolitvah
Samodejno zbrani podatki
Nekateri podatki se zbirajo samodejno ob obisku spletnega mesta ali uporabi digitalnih storitev, kar nam pomaga analizirati delovanje storitev in izboljšati uporabniško izkušnjo.
- Tehnične informacije o napravi in brskalniku
- IP naslov in geolokacijski podatki na ravni države
- Podatki o obisku spletnega mesta: strani, trajanje obiska, vira prometa
- Podatki o uporabi spletnih obrazcev in interakcijah s spletnim vmesnikom
- Analitični podatki za izboljšanje vsebin in učinkovitosti storitev
- Podatki, zbrani prek piškotkov in sorodnih tehnologij
Podatki iz tretjih virov
V določenih primerih lahko prejmemo podatke od zunanjih partnerjev ali javnih registrov, če je to potrebno za izvedbo storitve ali izpolnitev zakonskih obveznosti.
- Podatki iz poslovnih registrov ali javno dostopnih baz
- Informacije poslane preko partnerjev ali svetovalnih sodelavcev za namene izvedbe projekta
- Podatki, ki jih dobimo iz varnostnih ali skladnostnih preverjanj
Namen obdelave podatkov
Osebne podatke obdelujemo iz jasnih in zakonitih razlogov, vedno v povezavi z izvajanjem naših storitev. Namen opredeljuje, zakaj so podatki potrebni in kako bodo uporabljeni.
- Izvedba pogodbenih obveznosti in svetovalnih storitev za naročnika
- Komunikacija glede izvedbe storitve, terminov in poročil
- Priprava analiz, akcijskih načrtov in strateških priporočil za podjetja
- Izdaja računov, upravljanje plačil in računovodske evidence
- Izboljšanje storitev preko analitike in povratnih informacij strank
- Zagotavljanje skladnosti z zakonodajo in obravnava morebitnih zahtevkov
- Varnostne in administrativne potrebe za zaščito poslovnih interesov
- Skrb za upravljanje odnosov s strankami in dolgoročno poslovno sodelovanje
Pravna podlaga obdelave
Obdelava poteka na podlagi ustreznih pravnih podlag, odvisno od namena — pogodba, zakonit interes ali privolitev, kjer je to primerno.
- Izpolnitev pogodbe: obdelava nujna za izvedbo dogovorjenih storitev
- Zakonit interes: nujno za zaščito poslovanja in zagotavljanje varnosti storitev
- Privolitev: kadar uporabnik jasno privoli v obdelavo za določene namene, npr. trženjske komunikacije
- Pravna obveznost: kadar nas zakon zavezuje k hranjenju ali posredovanju določenih podatkov
Pravice po GDPR
Kot posameznik imate določene pravice glede svojih osebnih podatkov. MentorAppBiz omogoča uveljavljanje teh pravic v skladu z veljavno zakonodajo.
- Pravica dostopa do svojih osebnih podatkov
- Pravica do popravka netočnih podatkov
- Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih
- Pravica do izbrisa, kadar ni pravne podlage za nadaljnjo obdelavo
- Pravica do prenosljivosti podatkov, kadar je to tehnično izvedljivo
- Pravica vložiti pritožbo pri nadzornem organu, če menite, da je obdelava nezakonita
Piškotki in podobne tehnologije
Piškotki se uporabljajo za izboljšanje uporabniške izkušnje, analitiko in osnovno delovanje spletne strani. Uporabnik lahko nastavitve piškotkov prilagodi v brskalniku ali prek mehanizmov na strani.
Uporabljamo tehnične piškotke za delovanje strani, analitične piškotke za merjenje obiskov in funkcionalne piškotke za shranjevanje uporabniških nastavitev. Trženjski piškotki se uporabljajo samo ob izrecni privolitvi.
Osnovne: nujni za delovanje; Analitične: anonimni podatki o uporabi; Funkcionalne: zapomnijo nastavitve; Trženjske: za prikaz prilagojenih vsebin ob privolitvi.
Uporabnik lahko upravlja piškotke preko nastavitev brskalnika ali izbirnih orodij na spletni strani. Onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje spletnih storitev.
Politika piškotkov MentorAppBiz
Deljenje podatkov
Računamo na zanesljive pogodbenike in partnerje pri izvedbi storitev. Deljenje podatkov je omejeno na minimum in vedno pod pogodbenimi ali pravnimi pogoji.
- Računovodski in plačilni ponudniki za obdelavo plačil in izstavitev računov
- Tehnična podpora in ponudniki IT storitev za vzdrževanje sistemov
- Zunanji strokovnjaki in svetovalci, če so vključeni v projekt in samo z vašim soglasjem ali na podlagi pogodbe
- Pravne institucije ali nadzorni organi, kadar to nalagajo zakonske obveznosti
- Analitične storitve in sistemi za izboljšanje uporabniške izkušnje
- Partnerji pri izvedbi delavnic in usposabljanj, ob ustrezni pogodbeni zaščiti podatkov
Prenos podatkov izven EU/EEA
Če je prenos osebnih podatkov potreben v države izven EU/EEA, zagotavljamo ustrezne varnostne ukrepe in pravne mehanizme za zaščito podatkov, kot so standardne pogodbene klavzule ali drugi sprejemljivi varnostni ukrepi.
Prenosi potekajo le k preverjenim partnerjem s primernimi varnostnimi standardi; v pogodbah so določene omejitve rabe in obveznosti varstva podatkov.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen njihove obdelave, ali v skladnosti z zakonskimi zahtevami.
Podatki računovodskega in pogodbenega značaja se hranijo v skladu z veljavno računovodsko in davčno zakonodajo, običajno najmanj 5 let, razen če zakon določa drugače.
Korespondenca in zapisi sestankov se hranijo dokler je potrebna za izvajanje storitev ali reševanje zahtevkov, običajno do 3 leta po zaključku sodelovanja, razen če obstaja potreba po daljšem shranjevanju.
Sistemski in varnostni dnevniki se hranijo za obdobje, potrebno za vzdrževanje varnosti in skladnosti, navadno do 12 mesecev, razen če je potrebna daljša retencija iz varnostnih razlogov.
Ob izteku obdobja hrambe ali ob uveljavitvi upravičene pravice do izbrisa bodo podatki izbrisani ali anonimizirani, razen če obstaja zakonit razlog za daljše hranjenje.
Varnost podatkov
MentorAppBiz izvaja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo. Uporabljamo priznane varnostne prakse in redno pregledujemo ustreznost ukrepov.
- Šifriranje podatkov v prenosu in po potrebi v mirovanju ter varno upravljanje dostopov
- Dostop do podatkov omejen na pooblaščeno osebje in pogodbeni izvajalci pod zavezo varovanja podatkov
- Redni varnostni pregledi, posodobitve programske opreme in varnostno kopiranje za preprečevanje izgube podatkov
Pravice uporabnikov glede osebnih podatkov
Kot ponudnik poslovnega mentorstva in coachinga MentorAppBiz spoštujemo pravice posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov. Te pravice lahko vključujejo dostop do podatkov, popravek, omejitev obdelave, izbris ter pravico do ugovora na določene obdelave. Vse zahteve obravnavamo strokovno, v skladu z veljavno zakonodajo in upoštevajoč sorazmernost pri varovanju poslovnih skrivnosti in interesov drugih strank.
- Pravica do dostopa: imate pravico pridobiti potrdilo, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in v kolikor jih obdelujemo, zahtevo po kopiji teh podatkov.
- Pravica do popravka: če so vaši podatki netočni ali nepopolni, lahko zahtevate njihov popravek oziroma dopolnitev.
- Pravica do izbrisa (pravica do pozabe): v določenih primerih lahko zaprosite za izbris vaših osebnih podatkov, razen kadar obstaja zakonit interes za njihovo nadaljnjo obdelavo.
- Pravica do omejitve obdelave: lahko zahteve omejite obdelavo, če izpolnjuje eno od zakonskih podlag za omejitev.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: v primerih, kjer je obdelava na podlagi soglasja ali pogodbe in poteka avtomatizirano, imate pravico pridobiti podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
- Pravica do ugovora: imate pravico ugovarjati obdelavi osebnih podatkov za neposredno trženje ali kadar so vaši interesi v nasprotju z našo obdelavo.
- Pravica do umika soglasja: kadar se obdelava izvaja na podlagi soglasja, ga lahko kadar koli umaknete; umik soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave pred umikom.
- Pravica do vložitve pritožbe: če menite, da so bile vaše pravice kršene, se lahko obrnete na pristojni nadzorni organ ali nas zaprosite za dodatna pojasnila.
Kako uveljavljati svoje pravice
Zahteve uveljavljajte pisno preko elektronske pošte ali po pošti na sedež podjetja MentorAppBiz. Prosimo, navedite jasno ime, kontaktne podatke in opis zahtevane pravice. Za pojasnila ali pomoč pri izpolnitvi zahtev se lahko obrnete na naš kontaktni naslov ali telefonsko številko.
[email protected]
Na zahteve odgovorimo v največ 30 dneh od prejema popolne dokumentacije; v primerih zapletenih zahtev si pridržujemo možnost podaljšanja roka ob ustreznem obvestilu pooblaščeni osebi.
Uporaba podatkov v marketinške namene
MentorAppBiz lahko uporablja vaše kontaktne podatke za pošiljanje informacij o strokovnih delavnicah, programih mentorstva in relevantnih vsebinah, če ste za to izrazili soglasje ali če obstaja drugo pravno upravičenje. Vsebina je strokovna, jasno označena in osredotočena na izboljšanje poslovnih spretnosti ter rasti spodbujevalnih procesov.
Od narave prejemanja marketinških vsebin se lahko odjavite kadar koli s povezavo za odjavo v e-pošti ali z neposrednim sporočilom na [email protected]. Odjava bo obdelana brez nepotrebnega odlašanja, običajno v roku nekaj delovnih dni.
Osebni podatki otrok
Na storitvah MentorAppBiz ne ciljamo namenoma na mladoletnike. Če ugotovimo, da smo brez ustrezne zakonite podlage zbrali osebne podatke mladoletne osebe, bomo pristopili k njihovemu izbrisu ali omejitvi obdelave v skladu z zakonodajo in dobrimi praksami.
Povezave do tretjih strani
Na spletnih vsebinah MentorAppBiz lahko najdete povezave do zunanjih virov in partnerjev. MentorAppBiz ni odgovoren za prakse zasebnosti in vsebino teh tretjih strani. Pred deljenjem osebnih podatkov preverite izjave o zasebnosti spletne strani, na katero ste preusmerjeni.
Spremembe izjave o zasebnosti
Sporočila o pomembnih spremembah politike zasebnosti bodo objavljena na spletni strani MentorAppBiz in po potrebi posredovana preko elektronske pošte obstoječim strankam. Manjše spremembe lahko uvedemo brez predhodnega obvestila, kadar so potrebne zaradi operativnih ali pravnih razlogov.